Description de fonction

Shop Manager - Responsable Magasin

La société

L'histoire de Di débute en 1975, lorsque le premier magasin Di ouvre ainsi ses portes à La Bascule, à Bruxelles. Di compte actuellement environ 120 magasins en Belgique et au Luxembourg. Depuis 2007 Di appartient au groupe Distriplus, ensemble avec Planet Parfum, ou plus que 1100 collaborateurs sont tous les jours aux clients et sa beauté. Depuis 2018 le groupe Distriplus appartient au groupe Bogart.

Aujourd'hui, la politique de l'enseigne est de transformer ou d'ouvrir des magasins dont l'espace est entièrement dédié à la beauté et au bien-être. Un univers de shopping plaisir où l'on combine découverte, proximité, simplicité et féminité. En tant que complice de la femme plurielle, Di lui propose des boutiques où elle peut se retrouver et s'offrir un moment rien qu'à elle.

L'enseigne Di a maintenant une position forte sur le secteur de la beauté et du bien-être, au point d'en être le leader dans la catégorie maquillage en Belgique. En quelques années, Di est donc passé d'une ère dominée par le shopping par nécessité à une nouvelle ère où le shopping plaisir est devenu tellement important qu'il se trouve maintenant au centre de toutes nos attentions.

Pourquoi travailler chez Di? Parce la beauté est notre métier. Service signifie pour nous des conseils honnêtes et personnalisés. C’est la raison pour laquelle nous choisissons nos collaborateurs pour leur talent à comprendre chaque client et leur offrir les solutions adaptées. Non seulement en magasin mais aussi au siège central, nous accordons une très grande importance à l’esprit d’équipe et nous sommes passionnés de nos produits.

Fonction

Position Purpose (“mission”)

Le(a) Manager est la personne responsable de la bonne gestion d’un point de vente. Ceci couvre la gestion journalière du personnel, l’organisation de la relation avec la clientèle (accueil et conseil), et le maintien d’un niveau de stock optimal tant en quantité qu’en diversité. Elle est responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux définis par la direction de l’enseigne, et du bon climat social au sein du point de vente.

Main activities

Les activités principales du (de la ) Manager s’articulent autour des axes suivants :

Gestion du personnel du point de vente :

  • Gérer les absences du personnel (roulement, congés,…)
  • Distribuer les tâches et en contrôler la bonne exécution
  • Faire respecter toutes les consignes dans le point de vente
  • Etre à l’écoute de son personnel et communiquer avec l’équipe
  • Prendre en charge l’accueil des nouveaux membres de l’équipe
  • Gérer humainement et équitablement les conflits avec le personnel
  • Motiver le personnel à atteindre les objectifs
  • Evaluer le personnel du point de vente
  • Définir les besoins en formation de son équipe
  • Participer à la détermination du budget

Administration générale du point de vente :

  • Etablir mensuellement le planning des horaires et les modifications à celui-ci
  • Transmettre les prestations effectives du personnel au service du personnel
  • Valider et communiquer hebdomadairement les prestations des intérimaires
  • Suivre le chiffre d’affaire et son évolution, en informer ses collaborateurs en vue de les redynamiser
  • Gérer les clés et badges ou codes d’accès au magasin
  • Assurer la gestion du coffre
  • Assurer le transfert du cash vers la banque
  • Assurer le rôle de contact extérieur (« Public Relation») du point de vente
  • Préparer les animations et promotions
  • Gérer le courrier et lire quotidiennement tous les messages e-mail
  • Inscrire le personnel aux formations
  • Remonter toutes les informations du marché

Vente et service à la clientèle :

  • Gérer les réclamations et conflits avec la clientèle
  • Autoriser les échanges de produits
  • Animer le point de vente

Gestion de l’approvisionnement :

  • Valider toutes les commandes de marchandises, bons cadeaux, matériel,…
  • Contrôler l’inventaire
  • Gérer les outils de promotion (cadeaux, échantillons, testers,…)

Tenue générale du point de vente

  • Veiller à la sécurité électronique du magasin (contact avec la centrale d’alarme)
  • Décider de l’implantation des produits en vue d’optimaliser la vente de ceux-ci
  • Assurer la bonne organisation des rayons (merchandising, contrats)
  • Co-organiser avec le Secteur Manager des promotions, des informations et des évènements
  • Gérer les problèmes techniques liés à l’immobilier du point de vente
  • Contrôler les étalages, vitrines, stop trottoirs, alarm cover
  • Surveiller l’affichage correct des prix

Profil

Key competencies

  • Min 5 ans d'expérience dans une fonction équivalente
  • Autonome dans l’exercice de ses tâches quotidiennes
  • Résistant au stress
  • Qualités relationnelles
  • Rigueur dans l’application des directives
  • Leadership (capacité à gérer une équipe)
  • Coaching (aptitude à mener des évaluations de son personnel)
  • Capacité à déléguer
  • Energie (dynamisme)
  • Capacité de communication et de motivation avec l’équipe
  • Faculté à remonter des informations pertinentes à sa ligne hiérarchiques
  • Orientation résultat
  • Excellente présentation
  • Aisance dans l’usage des applications informatiques de communication

Langue

FR

Offre

  • Contract à durée indéterminé
  • 36h par semaine
  • Horaire flexible
  • Les avatanges et salaire selon les barèmes de la CP 311
  • Cheques Repas
  • Bonus CCT 90
  • Assurance Groupe
  • Différentes primes

  • Publiée le:mer. 28 juillet 2021
  • Lieu: Messancy
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